Tilaus- ja toimitusehdot.

Tilauksen tekeminen

Tilaus alkaa täyttämällä sivuston tilauslomake. Lomakkeen lähettäminen on toive, ei vielä sitova tilaus. Sharyn tutustuu jokaiseen toiveeseen henkilökohtaisesti ja vastaa 48 tunnin sisällä, yleensä saman tai seuraavan päivän aikana. Vastauksena saat henkilökohtaisen luonnosehdotuksen ja hinta-arvion.

Sopimus syntyy, kun olet hyväksynyt luonnoksen ja hinta-arvion sekä maksanut 30 % varausmaksun. Vasta tämän jälkeen tilaus on vahvistettu ja kalenteripaikkasi varattu.

Hinnat ja maksu (30/70-malli)

Kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 14 %, elintarvike). Maksu jakautuu kahteen erään:

• 30 % varausmaksu vahvistuksen yhteydessä. Tämä varmistaa kalenteripaikan ja kattaa työn aloittamisen (suunnittelu, materiaalien hankinta).
• 70 % loppumaksu maksetaan ennen toimitusta tai noutoa.

Laskutuksen hoitaa Ukko.fi (Eezy Kevytyrittäjät Oy) viitemaksuna tai verkkomaksuna. Saat maksuohjeet vahvistuksen yhteydessä.

Toimitusaika

Suositeltu varausaika on vähintään 3 viikkoa tilauspäivästä. Näin ehdin suunnitella ja toteuttaa kakun ilman kiirettä. Sesonkiaikoina (kesä–syyskuu sekä joulukuu) kalenteri täyttyy nopeasti, joten varaamme aikaisemmin. Pikatilaukset ovat mahdollisia tapauskohtaisesti, ole rohkeasti yhteydessä.

Toimitus ja nouto

Toimitan kakut viileänä pääkaupunkiseudun alueelle. Toimitusmaksu määräytyy vyöhykkeen mukaan:

• Helsinki keskusta: +15 €
• Espoo · Vantaa · Kauniainen: +20 €
• Sipoo · Kerava · Järvenpää · Kirkkonummi: +30 € (sovitaan etukäteen)

Toimitusaika sovitaan tarkasti vahvistuksen yhteydessä. Nouto Helsingistä on veloituksetta. Ilmoitan tarkan osoitteen ja kellonajan vahvistuksessa. Vastuu kakusta siirtyy luovutushetkellä: suosittelen kuljettamaan kakkua viileässä ja tasaisella alustalla.

Muutokset tilaukseen

Pienet muutokset (esim. tekstit, värisävyt, vieraiden määrä) ovat maksutta mahdollisia 14 vuorokautta ennen toimituspäivää. Tämän jälkeen muutokset voivat olla rajoitettuja tai vaatia lisämaksun, esimerkiksi materiaalien uudelleenhankinta tai työaikataulun muuttaminen voi aiheuttaa lisäkustannuksia. Olen aina valmis keskustelemaan: mitä aikaisemmin ilmoitat, sitä joustavampi voin olla.

Peruutusehdot

Tilauskakut valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan, joten kuluttajansuojalain 14 päivän peruutusoikeus ei koske niitä (KSL 6 luku 16 § kohta 4: yksilöllisesti valmistettu tuote). Sovellan kuitenkin selkeitä, joustavia peruutusehtoja:

• Yli 14 vrk ennen toimitusta: peruutus ilman lisämaksua, 30 % varausmaksu palautetaan kokonaan.
• 7–14 vrk ennen toimitusta: 30 % varausmaksu jää pidätyksenä (suunnittelutyö ja materiaalit on jo aloitettu).
• Alle 7 vrk ennen toimitusta: koko hinta erääntyy maksettavaksi, sillä kakku on jo työn alla.

Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen sharynkujanpaa@gmail.com.

Reklamaatiot

Mikäli kakussa on vikaa tai se ei vastaa sovittua, ilmoita siitä viipymättä, mieluiten 24 tunnin sisällä toimituksesta, sähköpostitse osoitteeseen sharynkujanpaa@gmail.com. Liitä mukaan kuvat ja kuvaus tilanteesta. Tutkin jokaisen reklamaation henkilökohtaisesti ja pyrin aina löytämään reilun ratkaisun. Mikäli sovintoa ei synny, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

Allergiat ja erityisruokavaliot

Kerro allergioista ja erityisruokavalioista aina tilauksen yhteydessä, jotta voin suunnitella kakun turvallisesti. Pyrin parhaani mukaan toteuttamaan myös gluteenittomat, maidottomat ja muut erityistoiveet.

Huomaa kuitenkin, että kotileipomon työtilassa käsitellään pähkinöitä, gluteenia, maitotuotteita ja kananmunia. Vaikka noudatan tarkkaa omavalvontaa, en voi 100 % varmuudella poissulkea ristikontaminaatiota. Vakavissa allergioissa pyydämme harkitsemaan tätä huolellisesti.

Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti suoraan neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi tai viime kädessä Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä Kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

Viimeksi päivitetty: Toukokuu 2026